ممكن است از خود بپرسيد كه اين امر چگونه مى تواند مفيد واقع شود. خوب، كافى است چند ثانيه راجع به آن فكر كنيد. اگر تبديل سيگنال هاى آنالوگ به داده هاى ديجيتال ممكن باشد، VoIP مى تواند يك ارتباط اينترنت استاندارد را به يك روش مجازاً رايگان براى برقرارى ارتباطات تلفنى در هر جاى دنيا تبديل كند. فقط كافى است هزينه ISP را بپردازيد. اين مسئله شما را قادر مى كند كه شركت هاى تلفنى را به طور كامل كنار بگذاريد.
VoIP قابليت اين را دارد كه روش كار سيستم هاى تلفنى را كاملاً متحول كند. شركت هاى زيادى هستند كه سرويس VoIP ارائه مى دهند و پيوسته هم در حال افزايش هستند. در حال حاضر شركت هاى مخابراتى پيشگام در دنيا، پس از وقوف به امكانات بى پايان اين تكنولوژى جديد، در حال تاسيس مراكز VoIP در سراسر دنيا هستند و فروش سيستم هاى تلفن VoIP روزبه روز در حال گسترش است.
• برقرارى يك ارتباط
با سيستم هاى VoIP به يكى از سه روش زير مى توان ارتباط تلفنى برقرار كرد:
: ATA(gateway) ساده ترين روش برقرارى ارتباط VoIP با استفاده از (Analog Telephone Adaptor) كه gateway هم ناميده مى شوند، امكان پذير است. اين ابزارها اين امكان را به شما مى دهند كه از تلفن هاى آنالوگ استاندارد فعلى تان استفاده كنيد (اگر هنوز از تلفن هاى آنالوگ استفاده مى كنيد) به آسانى مى توانيد handset استانداردتان را به ATA متصل كنيد، سپس ATA را به كامپيوتر يا ارتباط اينترنت تان وصل كنيد. با اين كار قادر به برقرارى ارتباط VoIP خواهيد بود. ATA سيگنال آنالوگ را از تلفن استاندارد شما مى گيرد و آن را به سيگنال ديجيتال آماده براى انتقال در بستر اينترنت تبديل مى كند. همراه برخى ATAها يك نرم افزار هست كه روى كامپيوتر load مى شود و شما را قادر مى سازد كه آن را براى VoIP با دقت پيكربندى كنيد.
IP Phones : اين handsetها كاملاً شبيه handsetهاى استاندارد معمولى است. اين تلفن ها تمام نرم افزارها و سخت افزارهاى لازم براى برقرارى ارتباطات VoIP را به صورت built-in دارند. مستقيماً به روتر شما وصل مى شوند و يك ورودى سريع و مقرون به صرفه به دنياى VoIP فراهم مى كنند.
كامپيوتر به كامپيوتر: اين روش آسان ترين روش استفاده از تكنولوژى VoIP است. شركت هاى زيادى هستند كه نرم افزارهاى مقرون به صرفه اى ارائه مى دهند كه مى توانيد براى اين نوع VoIP از آنها استفاده كنيد. معمولاً تنها مبلغى كه بايد پرداخت كنيد فقط هزينه ماهانه ISP است. تمام آنچه كه نياز داريد يك ميكروفون، بلندگو، يك كارت صداى مناسب و يك ارتباط اينترنت با سرعت مناسب است. شركت هاى تلفنى بزرگ امروزه با استفاده از VoIP هزاران تماس تلفنى راه دور را از طريق يك circuit switch به درون يك IP gateway مسير دهى مى كنند. اين داده ها در طرف ديگر توسط يك gateway دريافت شده و سپس با يك circuit switch به محلى ديگر مسير دهى مى شود. هر روزه شركت هاى بيشترى سيستم هاى تلفنى VoIP را نصب مى كنند و تكنولوژى VoIP در حال رشد است.
• مزاياى VoIP
از آنجايى كه با استفاده از VoIP شما از هر جايى كه به پهناى باند مناسب دسترسى داشته باشيد، مى توانيد ارتباط برقرار كنيد، كاربران مى توانند هنگام مسافرت ATAها يا IP Phoneهايشان را همراه داشته باشند و به تمام خدماتى كه تلفن خانگى شان ارائه مى دهد دسترسى داشته باشند. برخى افراد از يك softphone براى دسترسى به سرويس VoIPشان استفاده مى كنند. softphone يك نرم افزار ويژه است كه سرويس VoIP را به كامپيوتر يا لپ تاپ شما load مى كند. اين برنامه ها اين امكان را به شما مى دهد كه از طريق لپ تاپتان از هر جاى دنيا كه به يك ارتباط با پهناى باند مناسب دسترسى داشته باشيد ارتباط تلفنى برقرار كنيد. اغلب شركت هاى تلفنى سنتى هزينه سرويس هاى اضافى را در صورت حساب شما مى گنجانند. در حالى كه اگر از سرويس دهنده هاى VoIP استفاده كنيد، اين سرويس ها استاندارد به حساب مى آيد. سرويس هايى مثل: Caller ID ,Call Waiting ,Call Transfer ,Repeat Dialing ,Return Call ,Three-way Dialing بعضى از سرويس دهندگان VoIP مزاياى بيشترى در مورد فيلتر كردن تماس هاى تلفنى ارائه مى دهند. اين قابليت هاى اضافى به شما اين امكان را مى دهد كه در مورد چگونگى انتقال تماس هاى تلفنى براساس اطلاعات Caller ID تصميم گيرى كنيد. اين قابليت ها به شما امكان انجام كارهاى زير را نيز مى دهد:
۱- انتقال تماس تلفنى به يك شماره تلفن خاص (Forwarding)
۲- ارسال مستقيم تماس به Voicemail
۳- ارسال پيغام اشغال بودن مشترك به تماس گيرنده
۴- امكان سرويس در دسترس نبودن مشترك
بسيارى از سرويس هاى VoIP امكان بررسى Voicemail شما را از طريق اينترنت و يا توسط فايل پيوست نامه الكترونيكى كه به كامپيوتر يا PDA شما ارسال شده است مى دهد. در هنگام تهيه سرويس VoIP از سيستم تلفن و سرويس دهنده VoIP در مورد قابليت هاى آنها و هزينه خدمات سئوال كنيد.
براى مديران شبكه، سيستم تلفن VoIP به اين معنى است كه به جاى دو شبكه تنها با يك شبكه روبه رو هستند. جابه جايى سيستم VoIP نيز به آسانى صورت مى گيرد. اين بدين دليل است كه اكثر سيستم هاى تلفن مورد استفاده در شبكه VoIP داراى رابط Web بوده و به راحتى توسط مدير شبكه قابل مديريت هستند. پروسه MAC , Add (Move)، Change به راحتى قابل انجام خواهد شد و لازم نيست براى هر بار انجام MAC با سرويس دهنده تان تماس بگيريد. تمام اينها به معناى هزينه كمتر براى سازمان شما است.
يكى ديگر از منافعى كه براى شركت هاى داراى VoIP مى تواند وجود داشته باشد اين است كه شعب سازمان ها مى توانند در سرتاسر دنيا پراكنده شده باشند و نيازى به مجتمع بودن آنها نيست.
• انتخاب يك سيستم تلفن VoIP
اگر شما تصميم به پياده سازى سيستم VoIP در سازمان خود داريد، ابتدا مشخص كنيد كه كدام يك از تجهيزات تلفنى فعلى تان را مى توانيد حفظ كنيد. بدين ترتيب مى توانيد به ميزان زيادى در هزينه ها صرفه جويى كنيد. بسيارى از سيستم هاى تلفن ديجيتال با افزودن كم ترين سخت افزار و به روز رسانى نرم افزار داراى قابليت آدرس دهى مى شوند.
علاوه بر اين شما بايد مطمئن باشيد كه تمامى دستگاه هاى مورد استفاده شما مانند فكس، پردازشگر كارت اعتبارى، سيستم هاى امنيتى و... مى توانند به صورت يكپارچه به سيستم تلفن VoIP شما متصل شود.
در آخر توصيه مى شود كه هيچگاه سعى نكنيد با خريدن تلفن هاى VoIP دست دوم در هزينه ها صرفه جويى كنيد. به خاطر داشته باشيد كه VoIP يك تكنولوژى جديد محسوب مى شود و حتى ممكن است تجهيزات مربوط به يك سال قبل هم از رده خارج شده باشند. همچنين هزينه نصب در تلفن نو و دست دوم تفاوتى نمى كند و حتى ممكن است در صورت استفاده از تلفن هاى دست دوم مجبور شويد هزينه خدمات بيشترى بپردازيد.